Nossos produtos são artesanais e produzidos manualmente, o que pode resultar em pequenas variações de cor, aroma e acabamento. Essas características fazem parte da exclusividade de cada peça e não são consideradas defeito.
Realizamos trocas apenas em casos de:
Produto com defeito de fabricação
Item diferente do solicitado no pedido
Danos causados no transporte
Para solicitar a troca, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e do número do pedido.
Após análise, retornaremos com as instruções para o procedimento.
Nos comprometemos a realizar todo o processo com transparência, respeito
e agilidade.